Was Sie erwartet:
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Gewährleistung der Funktionsfähigkeit von Salesforce und Wartung des Systems
- Überwachung und Betreuung der Schnittstellen zu angebundenen Systemen (u.a. Skyvva zu ERP) sowie Koordination der Weiterentwicklung
- Administration, Konfigurationen und Customizing innerhalb von Salesforce in enger Zusammenarbeit mit den Fachbereichen und externen Partnern
- Ausarbeitung und Bereitstellung von Schulungsprogrammen (inkl. Erstellung des Schulungsmaterials)
- Ticketmanagement in Zusammenarbeit mit allen Key-Usern
- Weltweite Hilfestellung und Ansprechpartner für die Fachbereiche und Partner in Bezug auf die Arbeitsweise und den Einsatz neuer Funktionen (Salesforce Releases)
- Kontinuierliche Weiterentwicklung des Systems durch Selbststudium mit Trailheads, Teilnahme an Produktschulungen und Abschluss weiterer Zertifizierungen
- Unterstützung bei der weiteren Integration von Salesforce in die IT-Landschaft
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Was wir erwarten:
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium z. B. in Wirtschaftsinformatik oder vergleichbarer Abschluss
- Zertifikat Salesforce Certified Administrator (SFCA - ADM201) oder Salesforce Certified Advanced Administrator (SFCAA – ADM211) von Vorteil
- Mehrjährige Erfahrung in der Administration von Salesforce oder vergleichbarer CRM-Systeme
- Kenntnisse in Schnittstellen-Programmierungen, z. B. SAP ERP, Skyvva oder vergleichbar
- Erfahrung im internationalen System-Roll-out und Endanwendertraining
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
- Affinität zu kundennahen Unternehmensprozessen in den Bereichen Vertrieb, Service und Marketing
- Fähigkeit sich schnell in neue Prozesse einzuarbeiten, nachhaltige Lösungen zu finden und skalierbare Konzepte zu entwickeln
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und interkulturelle Kompetenz
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